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1- ZeECc c'est quoi?
2- Comment mettre ma musique sur ZeECc?
3- Comment ouvrir un compte utilisateur?
4- J'ai perdu mes identifiants?
5- Comment acheter sur ZeECc?
6- Je n'ai pas de compte Paypal®, comment régler?
7- Est-ce sécurisé?
8- Quand puis-je télécharger mes morceaux?
9- Comment éditer une facture?
10- Pourquoi la ligne TVA indique toujours €0.00?
11- Puis-je annuler ma commande?
12- Puis-je payer ma commande plus tard?
13- Que faire si le téléchargement s'est interrompu?
14- Je n'ai reçu aucune email de commande et de téléchargement?
15- Qu'est ce qu'une licence Creative Commons?

 

1- ZeECc c'est quoi?

ZeECc est une plate-forme de téléchargement légal de fichiers musicaux dédiée aux musiques électroniques et en particulier deep-techno, dub-techno et IDM. Société de type auto-entreprise (dont vous pouvez consulter les coordonnées et les renseignement administratifs sur la page Contact), ZeECc met en vente des fichiers d'artistes sous licence Creative Commons. Pour le règlement des commandes, l'ensemble des transactions sont gérées via le site Paypal® (simple, fiable et sécurisé).


2- Comment mettre ma musique sur ZeECc?

Si vous pensez que vos compositions musicales se rapprochent de l'identité sonore de ZeECc, vous pouvez nous faire parvenir vos morceaux de deux façons différentes: l'envoi d'un CD à l'adresse postale figurant dans la page Contact, ou en complétant le formulaire "License, Remix..." en indiquant les liens internet pour téléchargement ou écoute en ligne. Merci de ne pas envoyer directement vos fichiers mp3 par email car dans ce cas ils ne seront pas écoutés et le message sera purement et simplement détruit. Après écoute de vos morceaux, si nous avons apprécié votre musique, nous vous contacterons directement par email. Dans le cas contraire, la réponse n'est pas automatique.


3- Comment ouvrir un compte utilisateur?

Pour pouvoir télécharger nos morceaux, vous devez préalablement ouvrir GRATUITEMENT un compte utilisateur sur notre site afin de renseigner votre identité et vos coordonnées. Lors de votre première commande, après validation de votre panier, un formulaire sera à compléter. Vous devrez à cette occasion utiliser un pseudo utilisateur ainsi qu'un mot de passe personnel. Ceux-ci vous permettront de vous connecter à nouveau sur le site sans avoir à vous inscrire lors de chaque commande. Ils vous permettent également de consulter votre compte utilisateur, d'éditer vos factures et de télécharger vos morceaux. Vous pouvez également créé votre compte utilisateur en cliquant sur le lien "New?" situé dans le cadre en haut à droite. Ces données sont utilisées afin d'éditer notre facture à votre nom et de vous la faire parvenir par email. L'enregistrement de ces données par ZeECc a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL n° 1342182. Ces renseignements ne seront utiliser que dans le cadre de l'article VII des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation consultable sur ce site lors de chaque commande.


4- J'ai perdu mes identifiants?

Si vous avez perdu vos identifiants pour vous connecter, vous disposez d'un lien dans le cadre Session (en haut à droite) pour demander à recevoir à nouveau par email ces mêmes identifiants. Si vous avez perdu votre Pseudo cliquez sur le bouton . Si vous avez oublié votre Mot de Passe, cliquez sur le bouton . Si vous n'arrivez pas à réactiver votre compte vous pouvez également nous contacter directement par le formulaire en ligne "Problème de commande". Une réponse vous sera apportée dans les jours suivants.


5- Comment acheter sur ZeECc?

Pour acheter un titre, vous devez préalablement le sélectionner dans le menu déroulant présent sur la page souhaitée du catalogue. Vous cliquez ensuite sur le bouton "Add To Cart" situé au dessous du menu déroulant. Le choix s'ajoute automatiquement dans le cadre Shopping Cart. Vous pouvez alors ajouter autant de titres que vous le désirez. Pour acheter un EP ou un album complet, il vous faut sélectionner la ligne ou apparaît les informations Track (All), généralement en fin de liste du menu déroulant. Une fois que vous avez terminé votre choix, cliquez sur le lien Show Cart / Panier présent dans le cadre à droite. Vous pouvez alors modifier le contenu du panier avant de valider par le lien Check Out / Valider. Sur la page suivante vous devrez soit vous identifier si vous êtes déjà inscrit, soit remplir le formulaire d'ajout de compte, ou soit simplement confirmer en cliquant sur le bouton Confirm / Valider en bas de la fenêtre. Vous serez alors redirigé sur le site Paypal® pour régler votre commande.


6- Je n'ai pas de compte Paypal®, comment régler?

Si vous ne disposez pas de compte Paypal®, vous avez tout de même la possibilité d'effectuer votre règlement en utilisant votre carte bancaire (Visa, Mastercard, ou autres acceptées par le site) en complétant le formulaire proposé. Selon certains navigateurs ce formulaire n'apparaît pas automatiquement mais vous pouvez l'obtenir en cliquant sur le mot Continuer situé à la suite de la phrase "Vous n'avez pas de compte PayPal ? Utilisez votre carte bancaire ou votre compte bancaire (le cas échéant)". Ce type de règlement est sans frais supplémentaires. Vous pouvez également créer votre propre compte personnel sur Paypal®, celui-ci est totalement gratuit. Par contre, ZeECc n'accepte pas les paiements par chèque ou transfert bancaire.


7- Est-ce sécurisé?

Les paiements réalisés sur Paypal® sont totalement sécurisés par le site. Vous pouvez le constater par l'apparition d'un cadenas fermé sur votre navigateur. De plus, Paypal® gère seul votre paiement, ZeECc n'a donc pas connaissance de vos coordonnées bancaires. Nous sommes uniquement informé par Paypal® de la validité ou non de votre règlement.


8- Quand puis-je télécharger mes morceaux?

Pour télécharger vos morceaux vous allez recevoir un email indiquant le titre, le EP ou l'album que vous avez acheté. Un code de téléchargement y est associé. Ce message vous parviendra dès que le paiement sera validé par Paypal®. Pour ensuite accéder à la page de téléchargement vous avez la possibilité de cliquer sur le lien présent dans le même message. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de ZeECc rubrique Catalogue, accéder à votre compte en complétant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le cadre en haut à droite. En cliquant sur Compte vous accédez à au détail, cliquez sur la commande en cours (status: confirmed) et pouvez télécharger en pointant sur la flèche verte à côté du titre. Troisième possibilité, cliquez sur le lien Téléchargement dans le cadre de votre session (en haut à droite), et dans la page suivante, tapez le code envoyé par email.


9- Comment éditer une facture?

Lors de vos achats vous recevez par email une première facture dès que le titre, le EP ou l'album est commandé. Paypal® vous envoie ensuite une notification de paiement dès que vous avez effectué votre réglement. Enfin, vous pouvez à tout moment accéder à vos factures en utilisant votre compte utilisateur.


10- Pourquoi la ligne TVA indique toujours €0.00?

Ceci est totalement normal, de par son statut ZeECc bénéficie d'une TVA non applicable tel que décrit dans l'article 293B du Code Général des Impôts.


11- Puis-je annuler ma commande?

Du fait de la nature des fichiers vendus, pouvant être copié dès téléchargement autant de fois que l'utilisateur le souhaite. Vous ne pouvez plus annuler votre commande une fois le règlement effectué et validé. Tel que décrit dans l'article V des Conditions Générales de Vente, les achats sont fermes et définitifs et ne peuvent donner lieu à échange, remboursement ou rétractation.


12- Puis-je payer ma commande plus tard?

Oui, vous pouvez régler votre commande quand vous le souhaitez. Celle-ci est enregistrée dans votre compte utilisateur. Pour effectuer un paiement ultérieur, il vous suffit d'accéder aux pages de votre compte, de sélectionner et d'ouvrir la commande en cours qui apparaît en Status: Pending. Dans la page suivante, un logo Paypal® vous permet d'être redirigé vers le formulaire de paiement de notre partenaire.


13- Que faire si le téléchargement s'est interrompu?

Si votre téléchargement n'a pu aboutir totalement, vous pouvez recommencer la procédure jusqu'à 3 fois. Tous nos fichiers peuvent être téléchargés 3 fois dans un délai de 5 jours après le premier essai. Si toute fois, le problème persiste vous pouvez nous en faire part en utilisant le formulaire de contact "Problème de Commande".


14- Je n'ai reçu aucun email de commande et de téléchargement?

L'envoi de messages se fait automatiquement à partir de notre site et au fur et à mesure du traitement de votre commande. Vous devez donc recevoir un premier message dès la validation de votre commande sur notre site (facture) et un second avec les instructions de téléchargement dès que le paiement est validé. Il est tout de fois possible que certains services d'email placent nos messages dans un dossier "Courriers indésirables" ou équivalent, ou ajoute la mention SPAM aux messages. Nous vous invitons donc à consulter en premier lieu ce type de dossiers. Afin d'éviter ces problèmes nous vous déconseillons notamment d'utilser une adresse de messagerie de type hotmail et de préférer l'adresse de votre FAI. Si malgré ces conseils, vous n'avez pas de message vous pouvez nous contacter par le biai du formaulaire de contact "Problème de Commande"


15- Qu'est ce qu'une licence Creative Commons?

Cette licence est attachée à tous les fichiers musicaux en vente sur notre site. Il précise les conditions d'utilisation des morceaux téléchargés, ce que vous pouvez faire ou ne pas faire de ce fichier. Le détail de cette licence peut être obtenu et consulté en cliquant sur le logo Creative Commons présent sur nos pages ou en pointant sur le lien présent au bas de toutes les pages de notre site. En arrivant sur cette page vous pouvez sélectionner la langue qui vous convient.